岗位职责:1.通过邮件或在线聊天工具与客户沟通,解答客户的问题;2.对客户发聩的问题判断及分析,及后跟踪处理;3.协助修改客户产品、地址、型号等信息;4.追踪物流信息,退换货理处。任职资格:1.大专及以上学历(英语优秀可以放宽至高中),有客服相关工作经验者优先;2.英语读写能力良好,掌握一定沟通技巧;3.熟练使用计算机,打字速度大于45字/分,掌握Office办公软件操作技能;工作时间:8:00~17:00无补贴(月上4~5天)/16:00~01:00补贴65元/天(月上8~9天)/23:00~8:00补贴100元/天(月上8~9天)星期一至日,每个班次8小时(轮休)工作地点:广州市越秀区中山五月花广场11楼VXI(地铁1号线公园前E出口)薪酬:综合5500~6000+轮班津贴=目标收入7000~8000福利待遇:- 年终奖、激励奖金(优秀员工);- 带薪年假及法定假期;- 入职即享有五险一金;- 聚餐、年度体检、中秋月饼券,年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;- 每逢节日,享受项目提供节日礼品;- 多元化培训课程:带薪培训,在职个人提升计划;- 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;- 舒适工作环境