***********************************本岗位需要酒店前台工作经验*************************

岗位职责

1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房、入账等手续；

2、熟练操作前台各项专业业务和技能，做好对客服务；

3、熟悉客情，尤其需记住即将来店的宾客信息；

4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；

5、确保个人服饰、妆容等方面全部符合规定的要求；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息，并及时按要求做好各类台账；

7、做好区域计划卫生、物品摆放及管理，熟悉灯具和设备的开关。



岗位要求
1、有一年以上星级酒店前台接待工作经验为佳；熟悉前台业务及系统操作；能够独立当班；英语口语流利为佳；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；

3、党员优先考虑。