【工作内容】
1，回复eBay、Amazon等账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康
2，学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题
3，汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力
4，本岗位以邮件形式提供客户服务为主，不需要打电话
5，表现优秀者，会根据其意欲发展成为运营人员

【任职要求】
1，本科以上学历，英语、国贸、电子商务及相关专业，英语读写能力强，英语专业四级或大学英语六级以上，英语专业八级优先
2，3年以上相关工作经验，有传统贸易、跨境电商行业工作经验优先
3，工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉
4，有团队意识，擅长沟通，责任心强
5，做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先
6，熟练掌握Office软件，有较强的学习能力
7，对跨境电商行业有兴趣者优先，有类似工作经验优先

【工作时间】
5天工作制，周末双休

【工作地点】
地铁5号线、3号线交汇的珠江新城站，D口步行2分钟
APM花城大道站，A口步行5分钟

【福利待遇】
1， 周末双休，朝9晚6
2， 年终奖：根据公司业绩和个人表现发放，预计第一年1-5薪。
3， 带薪假期，享受国家法定节假日（因工作性质，会有调休）
4， 带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶
5， 入职即购买五险一金
6， 与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会
7， 有出国旅行的奖励机会
8， 公司位于地铁5号线、3号线交汇的珠江新城站、APM花城大道站，天河CBD核心区域，周边饮食娱乐配套丰富，如高德置地广场、K11、国金天地等
9， 每周下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品