岗位职责：
1、主要为客户提供快速的、准确的机票、酒店、火车票、保险、用车等服务；
2、接受客户投诉，了解客户需求，做好记录，安抚客户；
3、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断为优化运营流程做贡献；
5、积极完成业务汇总表、服务中心运营表等上级分配工作任务；

工作要求：
1、良好的沟通能力及理解和说服能力；
2、熟悉服务流程，有良好的服务意识；
3、有良好的职业素养，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，精益求精，学习能力强。
4、共早、中晚3个班次(晚班上班时间：16:00-0:30，只需在家里上），服从排班制度安排，服从领导工作任务安排；
5、接受与第三方公司签署劳动合同。