岗位职责：
1、负责为客户提供远程安装指导，解答关于本公司产品设备常规性的问题，提供技术支持服务，与客户建立良好的沟通；
2、产品售后使用效果及回访，并根据客户需要提供相关产品的技术咨询服务，提高客户满意度；
3、及时处理平台订单售后工作，包括物流情况跟踪、产品质量问题、退换货处理、退款处理等；
4、日常需做好回评、差评处理、退款挽留、补发订单等工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，学习能力强，思路清晰，服务意识强；
2、有1年及以上售后技术支持工作经验；
3、对天猫/京东平台的交易规则非常了解，熟悉后台操作，熟悉售前、售中、售后的流程节点，能够协调运营、采购等关联部门，具备较强的沟通能力和解决突发问题的能力；
4、普通话标准，熟悉办公软件。