岗位职责：
1、保持良好的仪容仪表和工作形象，负责客户咨询、投诉的处理，客服中心日常工作的统筹及管理；
2、接受顾客提出的意见及投诉，做好登记及现场协调工作；
3、负责督查客服员礼仪服饰以及客服工作流程；
4、客服培训、日常工作安排及行为管理；
5、负责制作客服人员考勤及排班；
6、配合开展活动宣传、礼品赠送、活动效果统计等；
7、领导安排的其他事宜；
任职要求：
1、专科及以上学历，亲和力强，服务态度佳；
2、奥莱、购物中心、零售行业等相关行业经验。