岗位职责：
1、配合部门主管建立公司现场行为规范管理，落实店铺商品管理、人员管理及售后服务等各项营运管理；
2、协助部门经理统筹商场内各楼层日常运作，协调完成本部门与相关部门（企划、财务、物业等）的沟通协作关系；
3、负责协调、处理各类客诉，完善客诉登记资料，建立客诉案例库，及时上报部门经理，同时组织培训店铺人员避免与处理的方法；
4、了解负责区域店铺的经营情况及分析，帮助店铺做好销售；
5、现场突发事件的处理（争吵、投诉、意外伤害、咨询等）；
6、日常营运管理及楼面巡场（店铺卫生、店铺广告、营运情况、意见问题反馈、卖场形象和广告、店铺陈列等）；
7、按计划完成广告租赁、促销商户的洽谈及协议签署；
8、按计划完成负责区域店铺租金、管理费、水电费、促销费及广告等费用的收缴工作；
9、与商户保持良好的沟通关系，为商户提供经营指导支持，沟通物业方面的相关服务支持，维护商场环境，树立统一形象；
10、完善商户信息档案的建立及变更；
11、完成部门安排的其他临时性工作。
二、任职要求：
1、年龄30岁以下，大专以上学历；
2、同等职位任职经历一年以上优先考虑。
三、工作地点：广州市从化客运站地铁口边