1、集中交付前6个月，开始参与项目工程质量检查、风险检查和客户预验收等工作，推进现场整改，集中交付后进驻项目现场
2、集中交付时，作为验房师陪同客户验房
3、集中整改期，负责监控维修整改及业主复验进展
4、客关中心接手维保后、保修期内，协调项目部、责任施工单位或第三方维修单位进行户内维修整改和施工现场管理（成品保护、清洁）
5、负责维修方案的初步制定和初审，负责维修处理的跟进、处理、监督、协调，并按照CRM系统派单要求，及时完成维修进度的线上反馈
6、协助项目客服和物业公司处理客户对工程的投诉，在授权范围内，对客户所提工程问题予以解答
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