1、负责商户经营环境、经营秩序的巡查和监督;2、负责商户收铺、退铺的验铺工作,监管商户装修过程,完成店铺装修验收; 3、负责商户日常经营过程中的申请、报修、咨询、建议和投诉的处理;4、根据合同约定,监督提成商户如实上报销售数据,做好日常取数、检查、监督、管理工作; 5、负责商户各项费用的催缴,根据相关规定,对欠费商户执行相应措施; 6、负责各类文书通知的派发和回收,并监督整改文书执行到位; 7、负责处理商户及顾客的各类咨询、建议和投诉; 8、负责与租户建立良好沟通平台,洽谈和跟进租户对广场活动的参与和落实; 9、负责协助营运经理/主管处理突发事件,控制现场秩序。如遇人身或财产损失,需与保险单位联系并跟进后续报险流程。 任职要求: 1、大专以上学历,1年以上购物中心餐饮楼层营运工作经验;2、熟练使用office、CAD办公软件; 3、掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准。