岗位职责
1. 严格遵守酒店员工规章制度和部门条例。
2. 根据规范做好对客服务和做好房间清洁，保证房间卫生质量和服务质量。
3. 检查房间设备设施情况，及时报修，保证房间设备设施使用正常。
4. 收取及派发客人送洗衣物及其他需派发物品。
5. 熟悉洁具及清洁剂的使用、整理工作车及清洁用具。
6. 熟悉操作器械的使用并做好相关日常保养工作。
7. 检查及补充客房小酒吧的供应品。
8. 热情有礼地做好迎送宾客，为贵宾预备及递送欢迎茶点。
9. 留意有异常举动和需要特别照顾的住客，做好安全保卫工作。
10. 负责楼层公共地方的清洁工作。
11. 检查楼层的消防设施、出口和楼梯，保持消防设备齐全、通道无障碍物存放。
12. 熟悉酒店设施和服务项目，准确为客人提供指引。
13. 清点本班的各类物品，客人借用品如数向下一班交班并提醒下一班需完成的特别事项，做好交接记录。
14. 负责杯具的洗消工作并按要求分类存放。
15. 保管好工作钥匙，不得擅自为无关人员开门。
16. 负责提供开夜床服务。
17. 负责走房的查房，发现遗留物品必须马上交给客人或交给服务中心保管 ，并做好登记。
18. 准确填写工作报表，对住客房内的贵重物品、自携电器及异常情况要做好登记和及时汇报。


任职要求
1. 文化程度：初中及以上学历。
2. 酒店经验：一年同星级同职工作经验。
3. 语言能力：普通话标准，较强语言表达、沟通能力。
4. 其他要求：良好的思想品质和较高的责任心，团队协助精神强，工作态度认真、仪表整洁、礼貌待人，较强的企业认同和归属，吃苦耐劳，执行力强。