岗位职责
1.热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续。
2.满足客人提出的恰当要求，并提供热情有礼和有效率的服务。
3.所有帐项准确地显示在帐单上，并保证有关文件被收集并附在登记表。
4.接受客人订房，并将完整记录交订房部处理。
5.正确收取营业款项并按时上交。
6.熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。
7.为每位客人做好客史记录，将宾客登记入住的有效证件资料和房号正确上传到公安系统。
8.为团体做好接待和准备工作。
9.保持和清洁工作范围内的卫生工作。
10.完成上级分派的各项任务。
11.为客人提供外币兑换服务。
12.为客人提供开、退保险箱服务。
13.完成上级交办的其他任务。

任职要求
1. 中专或以上学历。
2. 一年同星级同职工作经验。
3. 具有较强的语言表达、沟通能力和一定的英语水平。
4. 能接受三班倒。