工作职责：
1.根据公司整体品质目标的要求，维护客户投诉处理的流程;
2.根据公司整体品质目标的要求，制定客户投诉目标;
3.主导客户投诉的分析与改善，并提交8D报告给客户;
4.统计客诉产生的质里成本及责任归属的判定;
5.维护客户品质人员的关系；
6.负责完成领导交代的其它工作；

二、任职资格
1、有3年以上品质工作经验，2年以上CQE岗位相关工作经验（有机械行业或电气分析检验优先）；
2、熟练应用WORD、EXCEL等办公软件，熟练运用8D工具；
3、会用卡尺、千分尺等常用测量工具；
4、有工作责任心，良好的沟通能力和亲和力、较强心理承受能力；
5、尊重下级，及时沟通；严格管理，勤于指导，处事公正，对本部门员工和行为负领导责任。


★ 公交指南：
番99路：石壁街道办站；
附近地铁：
地铁2号线：广州南站（B出口）——转乘公交番99路，石壁街道办站下；