岗位职责：
1、负责酒店前厅的接待和管理工作，熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等；
2、进行有关的市场计划分析制定部门的工作计划，进行部门工作调整排班完善，促进达成出租率；
3、制定部门业务、礼仪能力等方面的培训计划；
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5、协助酒店与高层领导处理在酒店内各种突发事件
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄25-40，精通电脑操作，有同岗位工作经验三年及以上；
2、具有全面的现代酒店管理知识和经验，熟悉前厅的经营管理工作；
3、普通标准流利，懂粤语；
4、注重细节，有工作责任心，敢于承担责任，执行力及抗压能力强；
工作地址：番禺总统大酒店/番禺尚品酒店