工作内容：（1）熟悉项目历史文化。根据不同人群提供讲解服务；对于来客提出的意见和建议，按要求收集和整理，以备业务部门查看回复。
（2）做好讲解器具设备的维护保养及保修工作，积极主动完成本岗位的工作任务和上级布置的其他工作任务。
（3）讲解员上班期间服装穿着统一工作服，衣着整洁得体、不得有污渍，保持干净卫生；发型简洁大方，长发应盘发，保持头发整洁，妆容以淡妆为主。
（4）严格执行讲解员排班制度，具有高尚的职业道德，加强品德修养，文明服务。热爱讲解工作，努力钻研业务，不断提高业务水平，向公众提供优质的讲解服务。
（5）严格按照项目设定的参观线路和内容进行讲解，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容。讲解服务过程中保持正确的行姿、站姿和手势。讲解员不得私自给来客讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向来客索取小费。做好咨询解答工作，认真解答来客提出的口头与书面问询，虚心听取来客提出的合理建议。
（6）讲解员同时负责各项目日常背景音乐播放、信息广播、安全告知、温馨提示、寻人寻物及重大活动广播等。做好广播设备的维护保养及保修工作，积极主动完成本岗位的工作任务和上级布置的其他工作任务。
人员要求：大专或以上文化程度。五官端正，有亲和力，口才好，普通话和粤语流利。具备二级乙等（含）以上有效的《普通话水平测试等级证书》，、导游专业和景区、博物馆等相关单位两年以上讲解工作经验及英语口语流利者优先。身体健康，品德良好。服从采购人工作时间安排（含夜班、节假日值班安排）。
1.每天八小时工作制，双休（调休）