工作内容：（1）负责项目文明督导、迎接来客，包括来客咨询、为来客提供热水、雨伞及轮椅等便民服务、接听服务热线及处理投诉、协助开展群众工作、做好日常工作及重大活动资料台账、管理客服中心办公区域的卫生等；遇到不能处理的投诉或突发事件马上通知项目管理部门和主管领导；做好失物登记及处理失物认领工作；协助管理项目志愿者签到登记；接待来客投诉及进行回复，做好现场及电话投诉原始记录、整理，收集整理当天投诉箱和意见簿，转交相关人员处理。
（2）学习和了解人项目的历史相关知识，能为来客提供景点指引和问题咨询、能熟练操作计算机。
（3）做好来客咨询工作。熟悉项目内的景点分布和交通情况，积极为来客介绍项目游览信息。
（4）接听咨询电话和传真。接到咨询的电话，必须耐心解释、认真记录。
（5）认真做好各项汇总统计工作，每月按时上报管理中心。
人员要求：大专（含）以上学历。形貌端庄，身高1.60米及以上，谈吐清晰，亲和力强，具有较强的沟通表达能力及公共服务经验，普通话和粤语流利。熟悉计算机、投影仪、广播设备等信息化设备的操作，具有1年（含）以上公共服务类相关工作经验优先。
1.八小时工作制，双休