岗位职责：
1、负责线上店铺、公众号店铺的在线咨询及解答服务，促成订单的成交；
2、负责订单的跟进处理，包括但不限于核对订单信息和客户信息、跟进发货及物流等；
3、负责及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉；
4、负责每月费用结算的跟进及完成；
5、负责日常数据整理，老客户跟进维护事宜。
任职要求：
1、中专及以上学历，专业不限；
2、1年及以上电商客服工作经验；
3、熟悉订单处理的流程，能够熟练订单的处理、客户投诉、费用结算等工作；
4、很强的服务意识，工作细心。