【岗位职责】
1、 通过远程支持方式为门店提供技术支持, 包括软硬件网络故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
2、 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
3、 跟踪工单进程, 接受用户对工单进度的查询。
【任职要求】
4、 计算机、通信工程或相关专业，大专或以上学历，可接受应届生，有相关工作经验者，薪资可面谈
5、 有零售门店远程支持经验，熟识Retalix系统优化
6、 能够接受7*24小时轮班
7、 良好的技术性问题解决能力、人际沟通技巧、客户应对技巧、服务意识等
【工作地点】
广州市越秀区中山三路33号中华国际中心B塔28楼
【工作时间】
7*16小时值班，每周做五休二，每天8小时工作制