工作职责：
1、熟悉公司产品功能、文档及相关数据库结构；
2、熟悉充电桩通讯协议及日志结构，能通过日志进行快速分析并定位问题；
3、为客服人员提供技术支持，协助处理订单相关问题；
4、协助客服解答客户提出的问题，维护客户关系；
5、整理日常遇到的问题、原因及处理方法，完善知识库。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机等相关专业；
2、1年以上技术支持相关经验；
3、熟悉数据库的使用，能独立编写SQL语句；
4、具有高度的工作责任心和服务意识，做事踏实，吃苦耐劳；
5、有软件开发经验者优先考虑。