职位描述 :

1. 學歷要求：相關專業背景，如物流管理、供應鏈管理、國際貿易等相關專業的學士學位或以上學歷。

2. 工作經驗：擁有一定的物流行業相關工作經驗，如客戶服務、供應鏈協調或國際貿易等領域，有在物流公司或貨運代理公司工作的經驗。

3. 語言能力：具備良好的語言能力，特別是英語和其他外語的流利口語和書面表達能力。

4. 客戶服務技能：擁有客戶服務技能，包括良好的溝通能力、解決問題的能力、耐心和友好的態度、處理投訴、提供解決方案，並建立良好的客戶關係。

5. 物流知識：對物流流程、國際貿易條件、運輸模式和相關文件有一定的了解。

6. 組織能力和細節導向：具備良好的組織能力和細節導向，能夠處理和追蹤多個客戶項目，確保準確性和時效性。

7. 團隊合作能力：具有良好的團隊合作能力，能夠與內部團隊協調合作

8. 技術能力：熟悉常用的辦公軟件和物流管理系統，如MS Office套件、物流追蹤系統等。具備數據分析和報告撰寫的能力。

9. 解決問題能力：能夠迅速識別和解決在客戶服務過程中出現的問題，制定有效的解決方案，並提供適時的跟進。