1.熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程。
2.熟练使用办公软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户达成订单。
3.及时跟进、处理客户售后的相关事宜.并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
4.检查客户的退件，处理并登记。
任职要求
1、一年以上跟单经验者优先；
2、工作态度认真细致，为人踏实诚恳、责任心强；
3、熟悉电脑操作，熟练使用办公软件。
4、有较强的客户服务意识、应变能力和沟通能力；待客户热情友好，善于帮助客户解决问题；