【重要福利】
公司有系统的培训机会及岗位晋升机制，学习能力强、努力上进的将有更多的学习及晋升机会，工资待遇会随着岗位的晋升良性增长！
[岗位职责]
1、负责公司电商渠道阿里巴巴店铺在线客服接待工作，配合团队达成售前、售后服务指标及转化目标
2、通过阿里巴巴客户接待平台、在线微信聊天工具、电话沟通等为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户询单、推荐产品、促成订单成交，积极开拓市场业务，积极开拓用户，挖掘客户需求，积累用户信息，建立客户资源库;
3、积极处理客户的售前售后疑问，提高客户体验满意度，对服务中发现的问题及时反馈并主动追踪处理进度，积极协调解决问题;
4、具有自主开发客户的能力，收集潜在客户资料，开发新客户，完成销售任务;
5、定期做好客户维护跟进，做好客户管理归档工作，为客户解决销售过程中出现的产品、使用、售后等问题，达成长期合作关系;
6、完成销售业绩指标、服务指标的更新及考核工作。
【岗位要求】
1、有B端销售经验或有1年以上阿里巴巴电商客服经验，有大客户服务经验及案例的优先考虑；
2、具有优秀的语言表达能力和沟通能力，销售意识强，主动积极，有耐心和责任心，有良好的客户服务意识和说服能力，能够和善的接待每一位客户；
3、具拥有优秀的团队合作精神，服从上级工作安排有强烈的工作责任心，抗压性强，态度端正，诚信务实，自信、乐观、有激情；
4、熟悉基本的办公软件操作，打字速度50字/分钟以上。
【交通便利】
靠近铁“鹅掌坦”站，步行5分钟即达公司。