岗位职责：
1、领导、管理、发展以客户导向为核心的车间，带领售后部实现主管上级设定的售后服务部门的战略目标，追求高水平的客户满意度及服务质量，以及服务市场高份额和高收益，确保部门达到厂家所有标准，确保劳动及环境保护法律法规被严格执行；
2、筹备奔驰AMG售后开业事宜；
3、负责建立所管辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调等
岗位要求：
1、有3年以上高端品牌售后经理管理经验，做过全盘售后管理；有相关奔驰售后管理经验优先；
2、具有一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程；
3、具备完善的厂家产品知识