岗位职责：
1.独立处理客诉，主导内部客诉分析流程推进并推动内部解决问题、制定改善措施并落实举一反三等工作；
2.负责输出对外8D报告的编制，确保和跟进改善，预防措施的实施并验证有效性；
3.定期汇总客诉总结和分析报告，建立 Fail IC经验数据库以及客户档案库；
4.主导客户换货流程；
5.负责公司PCN发布及会签以及客户需求跟进；
6.负责客户资料建档、有害物质资料维护及其他资料的提供；
7.客户各类调查表、承认书、检验报告提供；
8.负责客户质量相关协议的组织评审；
9.负责客户审核接待、定期拜访，负责到客户现场处理投诉及其品质相关问题等相关工作。

任职要求：
1.本科及以上学历，微电子、半导体、质量管理相关专业等理工类专业毕业；
2.熟悉半导体设计或者封装及测试相关流程、芯片失效分析流程及方法、常用质量管理工具；
3.5年以上半导体行业工作经验或者3年以上芯片设计公司 CQE工作经验；
有良好的沟通交流、协调能力及团队合作习惯和一定的抗压能力。

福利待遇：
1、六险一金（公积金12%）
2、各类激励：股权激励、项目奖励、知识产权奖励、人才内推奖励等
3、年度体检（报销父母年度体检费）
4、5天8H（不打卡）、10天带薪病假
5、员工发展基金（报销员工培训费用）
6、丰富的团队活动、轻松的工作氛围
7、各类节日及常规慰问、免费零食供应