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物业客服主管
7-9千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/22发布
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石井石谭西路西侧自编8号广大商贸城 A2栋 327室 三楼管理处

公司信息
广州市华星投资集团有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
1、负责客户关系的建立与维护,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
2、负责管理前台各项接待及业务办理工作;
3、负责部门客服团队的建设及管理,负责社区文化活动的开展工作;
4、协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议;
5、负责物业管理费催收工作和满意度开展工作,完成月度指标工作;
6、有较强的沟通协调能力,对管理团队有自已独特的见解;
职位要求:
1、大专以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业;
2、具有2年以上住宅物业管理相关工作经历;
3、熟悉物业管理、安全管理相关法律、法规、条例,熟悉客户服务管理等专业知识;
4、具备较强的沟通、协调、创新能力;
5、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

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