该岗位为外包岗位，介意***。
工作内容：1.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
2.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
3.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
4.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
5.听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
6.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
7.管理房屋档案资料、业户档案资料；
8.收费、结账、开票等财务性质工作
9.领导交付的其他工作任务。
职位要求：1、大专及以上学历，沟通表达能力强；
2、工作认真负责，学习能力强
3、有出纳经验优先
工作时间：8:30-12:00,14：00-17:30