【重要福利】
公司有系统的培训机会及岗位晋升机制，学习能力强、努力上进的将有更多的学习及晋升机会，工资待遇会随着岗位的晋升良性增长！
【岗位职责】
1、负责公司电商渠道（阿里巴巴、抖音小红书）的店铺在线客服接待工作，并带领、管理客服团队达成售前、售后服务指标及转化目标；
2、全面负责公司客服销售目标，积极开拓市场业务，通过电话、在线沟通工具、阿里巴巴客户接待平台，积极开拓用户，建立客户资源库；
3、积极负责地处理客户的售前售后疑问，提高客户体验满意度。对服务中发现的问题及时反馈，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4、积累客户信息，挖掘客户需求，业务洽谈，推荐公司产品，实现公司目标业绩；
5、管理客户良好关系，有自主能力开发收集潜在客户资料，开发新客户，完成销售任务；
6、客户满意度，跟进客户，为客户解决销售过程中出现的产品、使用、售后等问题。
7、负责客服团队的业绩指标、服务指标的更新及考核工作。
【岗位要求】
1、性格开朗，有良好的沟通表达能力，热爱市场销售工作，有1年以上阿里巴巴或电商客服主管经验，有大客户服务经验及案例的优先考虑；
2、口齿清晰，反应灵敏，工作认真负责有耐心；有良好的客户服务意识和说服能力，能够和善的接待每一位客户；
3、性格外向，擅长客户沟通，积极主动，良好心态，能吃苦耐劳勤快，为人诚恳；
4、有强烈的工作责任心，吃苦耐劳； 诚信务实，自信、乐观、有激情;
5、拥有优秀的团队合作精神，服从工作安排。
【交通便利】
靠近铁“鹅掌坦”站，步行5分钟即达公司。