一、岗位职责:1. 受理客户投诉与建议,并跟进处理过程直至客户满意;2. 负责建立业户档案,与业户保持有效沟通,及时提供服务,增进彼此关系;3. 负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务,并及时协调解决;4. 负责定期巡查公共区域和空置房,监督现场品质管理状况,及时发现并下单至责任部门,跟进整改进度及时反馈;5. 负责所辖片区物业服务费的催缴工作,完成公司既定目标;6. 负责定期拜访片区业户,了解业户需求,维护业户关系,提升满意度;7. 根据业户需求或掌握的个性化服务信息,配合并推动特约服务与社区经营指标的实现;8. 协助社区文化活动的开展;9. 完成公司交办的其他工作。二、任职资格:1. 大专或以上学历,35岁以下,五官端正、形象健康开朗,谈吐清晰、大方得体;2. 熟悉物业管理相关法律法规,以及物业管理各岗位操作流程;3. 能够熟练利用行业知识技能及各种资源,协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。工作地点:番禺区就近安排