岗位职责:
1、执行公司客户服务体系标准，协助部门负责人制定客户服务方案并实施；
2、会对不同客户有不同的价格把控、风险管控；
3、负责统筹整个部门的工作量分配，检查和督促订单的落实与结算，解决异常问题；
4、负责整个部门的合同返还率，做到引导、催促、整合；
5、负责整理客户资料，维护好公司现有客户的关系及重点客户的跟踪管理工作；
6、做好公司内外的沟通协调，确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货；
7、负责客户满意度提升，推动重难点问题的资源整合与有效解决；
8、负责整理客户投诉信息，定期汇总客户投诉情况；
9、负责公司客户日常法律事务处理并及时沟通。
10、组织部门会议、员工培训与考核，提高成员的工作技能；
11、负责部门成员的绩效考核与评估，负责部门日常管理及团队建设；
岗位要求：
1、大专以上学历，有三年以上相关经验，
2、较强的沟通、协调能力，高度的责任心和工作热情，良好的团队合作精神。
3、可接受河源上班。