职位描述：
1、识别、分析及处理客诉问题及风险；
2、负责商品品质标准、验货标准的制定和迭代；
3、拉通行业、商编、审图、GNE、商品治理等团队开展对商品的改善工作；
4、对接现场稽查团队，完成稽查任务，并主导开展差评稽查、复核、处置商品、退供等事宜；
5、制定治理策略并落地执行，解决商品的品退率、差评率、投诉率问题。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、逻辑清晰、表述能力强，能制定和推行品质标准，能编制逻辑清晰的框架、策略、流程、汇报文档；
3、有预防、改善的品控思路。擅长FMEA、预防措施、5why、8D、多因子回归分析等；
4、有家百、快消等品控经验并有独立见解者优先；
5、擅长数据统计和分析，有推行六西格玛、应用SIPOC、DOE、minitab其中一项或多项经验；
6、抗压能力强，拉通协作能力强。