1、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，及时反馈到相关部门，配合改进，提高好评率，保持商城良好运行状态；
2、快速、准确地回复和处理电商平台各类客户的咨询和反馈，促成交易；
3、处理异常订单，跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、配合团队其他工作开展，落实整理工作相关的各种表格。

任职要求：
1、20-35岁，大专及以上学历，电脑打字操作熟练；
2、口齿清晰，普通话流利；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备较强的学习能力，应变能力及抗压能力；
4、具备良好的客户服务意识和同理心，掌握客户服务基本技巧，具备良好的理解和书面表达能力。