岗位职责：
1、负责电商各平台客服工作统筹安排及流程的制定；
2、定期培训分析销售案例，提升咨询转化率；
3、优化客服部工作流程，提高工作效率；
4、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

任职资格：
1、1年以上国内电商客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、具备团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；