岗位职责：
1、参与建立和迭代售后部门的流程，管理单据和数据，以及数据的整理挖掘等等工作；
2、负责公司仪器在全生命周期内的生产、安装、保修、维护期的所有阶段的档案建立，各种单据创建、维护，流转；
3、根据要求，生成月/周报告数据；
4、利用报告数据进行统计分析，支持业务决策；
5、协助售后部门的退货、换货，配件的出库、入库等等流程；
6、维护客户、供应商、货运代理资料、服务合同和物料的数据；
7、支持后台管理工作和其他临时支持工作。
8、接听售后服务电话，对接用户需求，并将客户需求流转到流程的下一个环节。
任职要求：
1、有操作SAP/CRM/ERP经验者优先；
2、有与销售、客户服务、物流、会计、跨区域合作和总部管理等跨职能协作的经验者优先；
3、有良好的跨职能和跨区域沟通能力；
4、能够在压力下独立处理客户的紧急诉求；
5、有仪器行业从业经历者优先。
福利待遇：
1. 五险一金，节假日福利；
2. 完善的晋升和提薪机制；
3. 有竞争力的薪酬水平；
4. 为员工提供定制化的技能及管理培训，给予充足的职业成长空间；
5. 公司每年安排健康体检；
6. 舒适的办公及休闲环境，丰富多彩的团建活动。