岗位职责：
1、完善维护产品档案，协助售后人员调度与部门协调；
2、负责售后环节各类单据（退换货单、出入库单、物流单据）的创建、审核及系统录入；
3、负责售后相关的物资统计跟踪及售后回访用户沟通；
4、维护并更新客户、供应商及货运代理的服务合同等其他资料；
5、负责售后服务跟踪，输出标准化售后文档；
6、及时处理售后电话及邮箱信息，对接用户售后需求，闭环跟进处理进度。

任职要求：
1、熟练使用Excel等数据处理办公软件，有操作SAP/CRM/ERP经验；
2、1年以上跨部门协作经验，较强的沟通协调能力；
3、逻辑清晰，有较强的沟通协调能力；
4、能够在压力下快速响应客户的紧急诉求；
5、有仪器/设备行业售后支持经验者优先。

福利待遇：
1. 五险一金，节假日福利；
2. 完善的晋升和提薪机制；
3. 有竞争力的薪酬水平；
4. 为员工提供定制化的技能及管理培训，给予充足的职业成长空间；
5. 公司每年安排健康体检；
6. 舒适的办公及休闲环境，丰富多彩的团建活动。