工作内容：
负责接待淘宝客服，解决用户在淘宝购物过程中的问题，提供优质的售后服务。
主要职责：
- 负责淘宝客服的接待工作，对进入平台的用户进行接待，解答用户的问题，提供优质的售后服务；
- 参与淘宝客服团队的工作，处理各种售后问题，协助处理各种突发事件；
- 负责维护用户的权益，对用户的投诉、退款等问题进行处理，确保用户的利益得到保障；
- 负责淘宝客服的数据统计和分析，提供数据驱动的改善建议，提高客服中心的运营效率；
- 负责淘宝客服团队的管理，协助培训客服，提高客服中心整体的服务质量；
- 遵守公司的各项规章制度，遵守公司规定的工作时间，确保岗位的履行。
职位要求：
- 学历：高中及以上学历，专业不限；
- 不限工作经验，有客服相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握淘宝客服系统，了解客服中心的基本操作；
- 对电商行业有基本的了解，了解淘宝的运营模式和规则；
- 具有一定的数据分析和统计能力，能够对平台的数据进行分析和优化。