一、岗位职责：
为客户提供接待、预订、问询、入住等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，礼貌待客，严格执行公寓各项服务标准，努力树立公寓良好的品牌形象。
工作内容：
1、收益管理
（1）关注门店的收入和成本管理，协助店长完成年度营收、出租率及成本指标；
（2）做好各种经营数据的录入、统计和分析；
（3）执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
2、用户体验
（1）发展同租户的友好关系，确保租户的人身财产安全；
（2）按规范执行租户的各种礼遇与关怀，提升租户满意度；
（3）定期回访租户，认真及时处理租户投诉，总结并改进工作方法，提高管理水平及服务质量；
（4）负责公寓门店社群活动的策划和组织工作；
（5）妥善处理客户的各类建议及投诉，并及时处理和反馈。
3、基础管理
（1）完成“订入转退续“等门店基础工作。随时熟知每天预订、来访状况，负责客户（电话、上门、网络等）的预订/入住服务。督导执行并完善公司各项标准流程；
（2）参加门店例会；完成其他上级安排的事务性工作；
（3）严格落实门店日常巡检，做好资产管理；
（4）负责公寓门店消防安全相关工作。

二、任职要求：
1.拥有良好沟通能力与团队能力、强大的执行力；
2.较强的内外协调能力，专科及以上学历；精通 office 办公软件
3.擅长活动策划，创意思维较强，组织能力较强；有设计功底、活动策划经验或者销售经验长租公寓运营经验优先；
4.具备消防设备操作员证、CPR急救证、特种设备安全管理员证件优先。