面试地址为公司总部,上班地址为白云区/越秀区各门店一、岗位职责: 为客户提供接待、预订、问询、入住等服务。在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务,竭诚服务,礼貌待客,严格执行公寓各项服务标准,努力树立公寓良好的品牌形象。工作内容:1、收益管理(1)关注门店的收入和成本管理,协助店长完成年度营收、出租率及成本指标;(2)做好各种经营数据的录入、统计和分析;(3)执行、反馈、检查销售目标的达成情况。2、用户体验(1)发展同租户的友好关系,确保租户的人身财产安全;(2)按规范执行租户的各种礼遇与关怀,提升租户满意度;(3)定期回访租户,认真及时处理租户投诉,总结并改进工作方法,提高管理水平及服务质量;(4)负责公寓门店社群活动的策划和组织工作;(5)妥善处理客户的各类建议及投诉,并及时处理和反馈。3、基础管理(1)完成“订入转退续“等门店基础工作。随时熟知每天预订、来访状况,负责客户(电话、上门、网络等)的预订/入住服务。督导执行并完善公司各项标准流程;(2)参加门店例会;完成其他上级安排的事务性工作;(3)严格落实门店日常巡检,做好资产管理;(4)负责公寓门店消防安全相关工作。二、任职要求:1.拥有良好沟通能力与团队能力、强大的执行力;2.较强的内外协调能力,专科及以上学历;精通 office 办公软件3.擅长活动策划,创意思维较强,组织能力较强;有设计功底、活动策划经验或者销售经验长租公寓运营经验优先;4.具备消防设备操作员证、CPR急救证、特种设备安全管理员证件优先。