岗位职责：
1、对公司的客户进行回访业务，并随着业务的发展，陆续开展通知、提醒、客户满意度调查、客户忠诚度调查、客户回访、主动关怀、营销推广等其他外呼业务；
2、对门店员工每日外呼数据进行分配管理总结。
3、 进行电话沟通，了解客户需求，获取有效信息；
4、维护客户关系，提供跟进服务；
5、收集和整理客户意见和建议，并反馈给公司；
5、 遵守公司的各项规定，完成工作任务。

职位要求：
1、两年及以上的电话营销部门主管工作经验或两年以上类似职位工作经验者；
2、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力；
3、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识，并且具有较强的执行力;