岗位职责：
1、接收客户投诉，完善投诉信息并转交内部进行调查，并跟踪投诉接近情况；
2、调查过程中，如有需要将前往客户端进行调查并收集信息转到内部；
3、跟踪客户对客诉答复表的回复及挑战，解答客户疑问，直至客户满意；
4、客户走访，完成相关的改善报告汇报；
6、保持与客户的沟通维护客户关系，提供优质的售后服务，增强客户满意度；
7、负责公司销售业绩的跟踪和管理，为销售项目的推进提供支持，确保销售目标得以实现；
8、其他上级安排的任务的执行和推动。

职位要求：
1、生物、医学、农学类及相关专业大专及以上学历，对口专业无岗位经验也可考虑；
2、具备基本的生物学实验知识优先考虑（比如：NGS、qPCR、WB、细胞培养、细胞转染、分子克隆、基因沉默、基因表达、非编码RNA等）；
3、具备良好的人际沟通协调能力和客户服务意识，拥有良好的商务谈判和抗压能力；
4、具备良好的团队合作和敬业精神，品德端正，诚信正实，能吃苦耐劳；
5、有医药或者生物化工领域产品销售或商务经验者优先考虑。