工作内容(1)负责产品相关的国家标准、国际标准、行业标准、客户标准及特殊要求的收集并传达至公司内部;(2)负责对客户投诉的质量问题组织制定纠正、预防和改进措施,并加以跟踪和验证及与客户在投诉方面的沟通工作;(3)负责对客户退货的质量问题组织制定纠正、预防和改进措施,并加以跟踪和验证及与客户在退货方面的沟通工作;(4)推动客户投诉、客户退货过程中的公司内部物料、设计、工程、制造等的真实原因的分析和改善;(5)培训相关人员客户投诉退货案例,协助成品质量主管推动全面质量管理工作;(6)负责投诉、退货处理结果进行数据统计分析,并研究、分析、建立品质管理手法推动持续改进,提升客户满意度;(7)负责工作区域的7S管理和安全工作。任职资格(1)本科及以上学历,3年以上相关工作经验;(2)熟悉电池技术与生产工艺知识优先,具备一定的电子电路知识基础;(3)了解ISO质量体系、QC分析手法、8D报告等;(4)具备较好的逻辑思维能力、沟通能力、表达能力和问题解决能力;(5)英语4级及以上,能作为工作语言的优先