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crm会员运营岗
8千-1.2万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/23发布
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万菱汇A塔1601、1607、1608常春藤

公司信息
常春藤(广州)投资有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
会员管理:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,助力新会员激活,增加老会员销售占比,有效提升品牌会员数量、质量及黏性;
会员活动:结合公司营销战略、商品策略、消费者消费习惯及竞品折扣活动等,策划有针对性的主题营销,提升会员活跃度及品牌美誉度;
数据分析:通过数据分析(纳新、复购、会员销售占比、社群、企微、活动等)、探究会员权益期内关键行为,推进标签化进程,建立效果跟进的评估标准、及相关报表的定期输出;
社群运维:负责社群内容及活动的策划与发布,提升社群影响力、关注度和用户粘性,分店铺层级输出社群运营SOP,无效社群的定期跟进辅导;
会员后台运维:卡券制作、异常账户处理、积分补录、企业微信管理等;
品牌工作承接: 品牌整合营销及活动的承接、会员策略沟通、方案输出及推广执行。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上大型零售品牌会员运营工作经验;
2、熟悉理解线上及线下的运营方式、会员生命周期的运营思路以及平台搭建;
3、具备良好的逻辑思维和数据分析能力,能熟练使用数据分析工具(如Excel、CRM、CDP等);
4、具备创新思维、良好的沟通协作能力,责任心强,有强烈的目标感;
5、有会员项目运作、店铺活动运营、社群&用户运营成功经验者优先。

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