工作职责：
1、负责联络马房部、跑道部以及马医院等部门，了解客户的实际需求；
2、负责处理客户的投诉，处理与马房部和跑道部之间的关系；
3、负责联络相关人员，确保客户部门的清洁、虫控及马粪处理等软服务工作有序进行，满足客户日常需求；
4、负责监督供应商人员（包括清洁、虫控及马粪处理）的工作质量和工作进度，每月对供应商进行KPI考核；每月提交个人工作月报；
5、对每月供应商的服务进行核对并在系统做相应收货工作，对新采购的服务做费用PR申请单；
6、每周上传马粪收集数据到系统，每季度现场全程跟踪并记录1次马粪车运输到焚烧厂焚烧的情况；
7、针对每月的数据收集汇总做调研分析：例如马粪收集、马房虫害等以提升用户满意度；协助马粪等项目的SOW的资料收集；
8、确保所有工作符合相关法律规定，例如消防、职业健康与安全等；
9、及时按照上级领导安排的其他工作任务及协助上级领导日常的管理工作。


任职要求：
1、大专及以上学历，物业/设施管理类等相关专业；
2、2年以上物业/设施管理相关工作经验，熟悉相关物业/设施管理流程，知道如何维护与客户之间的关系；
3、熟悉相关物业软服务的工作，例如清洁、虫控及废弃物（例如垃圾或马粪）管理等；
4、了解马粪（垃圾管理相关）收集/运输相关行业知识；
5、拥有大学英语四级或以上证书，良好的英语写作和阅读能力，基本的口语沟通能力；
6、熟练运用办公软件Excel, Word, Power-point；学习能力强；
7、工作严谨且有足够的耐心、责任心强、有较强的沟通、协调能力及良好的团队精神；专注细节、结果导向、以顾客为中心；工作积极主动，认真负责，诚实守信。