一、工作职责:通过电脑系统,接听平台的售后热线电话,解决客户在电商平台的售前、售中、售后等在购物过程中遇到的问题(纯接听客服解答客户问题,无须销售)二、职位要求:1、大专或以上学历,暂不接受实习生;2、普通话标准,有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力,具有较强的团队合作精神;能承受一定的压力。3、熟悉使用常用办公软件,打字速度 40 字/分钟;三、工作时间:9-24 点, 平均每天 8 小时轮班制,每月轮休 6-7 天四、薪资待遇:1、专业电商行业业务培训 15 天,享有培训津贴 50 元/天,通过培训考核后正常工作满 30天,随工资周期发放(每月 16 日前发上月工资)。2、试用期 1-3 个月(业绩优异者可提前转正),平均综合收入 3200-4000 元;3、转正后员工月均薪 4500-8000 元,优异者可达 10000 以上。五、福利待遇:1、新人入门——专业岗前培训, 老员工一对一手把手言传身教,让员工终身受益;2 新人奖励——通过培训后工作满 2 个月,额外享新人奖励金 1000 元(500 元/月,分 2 个月发放);3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励 300--500 元的新人标兵奖;4、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假;5、夜班补贴——22:00 后下班, 享夜班津贴 15--25 元/夜;6、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励 TOP 员工;不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励;7、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等;8、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围,互助互利积极的工作态度, 多劳多得收入与回报成正比的结果。六、上班地点:广州市花都区新华镇公园前路(距离地铁 9 号线花城路站不到 5 分钟路程)