岗位职责：
全面协助总经理完成酒店的各项经营目标，做好所有协议客户建档及定期回访，保证酒店预算目标的完成。负责与协议客户沟通交流，执行VIP客户接待工作，处理客人投诉和满足客人需求。

工作内容：
1.确保自身仪表仪容达到酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心。
2.完成个人任务（包括业绩任务、跟进任务、协议客源发展任务）
3.每周定期收集竞争对手信息，了解客户流向和竞争对手的动向，以及竞争对手的营销策略和效果评估；
4.开发潜在和重要的有消费需求商务客户，进行意见回馈，并进行拜访，保证业绩；
5.每周提交销售报告给店总，向店总提供有效的建议，参加并推进酒店的促销及营销活动；
6.参与指导前台销售的工作，分派任务并检查完成的情况，定期对员工进行能力评核；加强培训前厅部门的业务技巧，提升业务能力、销售能力。
7.参与 VIP 客户的拜访及接待工作；
8.负责安排迎、送VIP客户，订花，送生日卡等。与VIP客人和长住客人保持良好关系。
9.掌握酒店产品知识，酒店服务信息、当地旅游商务信息，提供及当地风景名胜介绍，处理他们的特殊要求：例如餐厅订位、门票和用车需求。并将其传递、培训给酒店员工，以便他们能够回答客人的要求。
10.带领客人参观及介绍酒店设施设备，随时推销酒店设施并熟知城市及本地信息。