工作内容：
负责公司产品的在线客服，处理客户提出的咨询、问题、投诉等问题，并为客户提供相关的解决方案，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责公司产品的在线客服，解答客户提出的咨询、问题、投诉等；
- 处理客户信息及需求，提供有效的解决方案，确保客户的满意度；
- 参与客户问题的收集、汇总，参与产品改进调研；
- 负责记录并跟进客户问题处理情况，维护客户关系；
- 负责公司产品的售后服务，协助客户解决售后问题；
- 遵守公司的各项规章制度，完成上级交办的任务。
职位要求：
- 大专及以上学历，25-45岁；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的抗压能力；
- 熟悉互联网产品或相关领域，了解产品使用习惯和网络营销模式；
- 熟练掌握基本的网络知识和办公软件，具备良好的数据录入和统计能力；
- 具有敏锐的洞察力和问题发现能力，有良好的问题解决意识；
- 良好的客户服务态度，具有较强的责任心和职业道德。