岗位职责：
1. 负责票务组的日常事务，包括但不限于票务预订、售票、退票、改签等业务的处理；
2. 协助票务组主管进行票务数据的统计、分析和报表制作，为公司决策提供数据支持；
3. 负责票务相关文件的整理、归档和保管，确保资料的安全和完整；
4. 协助票务组负责人处理客户咨询、投诉等问题，提高客户满意度；
5. 参与票务活动的策划、组织和执行，协助完成各类票务活动；
6. 跟进票务项目的进度，与相关部门协调沟通，确保项目顺利进行；
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，市场营销、旅游管理等相关专业优先考虑；
2. 具备1年以上票务或相关领域工作经验，熟悉票务流程和规定；
3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；
4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。