岗位职责：
1、负责公司国际客户订单管理、协调物流运输、客户投诉的协调处理、维护客户与公司关系、对账及发票管理及其他工作。
2、订单管理 - 接到对接订单到工厂备货。完善部门内部订单记录，正确录入系统订单。跟进订单完成情况，协调处理生产、备货过程出现的问题，确认订单完成。
3、物流运输 - 跟进客户订单发货情况。协调处理承运过程中的突发状况，确认订单按时交付。协调处理异常订单的退回入库事宜。
4、客户投诉处理 - 客户投诉的收集、记录、整理。及时反馈给相关负责部门。跟进投诉处理进度，反馈处理报告给客户。
5、客户维护 - 协助对客户关系的维护、联络、跟踪管理。做好公司的客户满意度调查。解答客户提出的疑问、异议及投诉建议，维护公司形象。
6、账款与开票 - 根据各客户对账时间与客户财务进行对账。及时按客户入账时间开具发票。登记各客户开票信息。
7、领导交代的其他客服工作。

岗位要求：
1、25岁以上，大专及以上学历，英语6级以上；
2、善于商务英文信件发送，公关对接。具备良好的语言、文字表达能力。
3、熟练运用各种办公软件（如EXCEL/WORD等），熟练使用各种办公自动化设备。
4、具有责任心，能够适应客服类时间工作，做到及时回复客户承接部门工作。