1.负责1688店铺的运营销售服务工作；
2.通过旺旺等聊天工具在线解答顾客对产品的咨询、释疑、推荐服务，促成订单成交；
3.及时、有效、妥善地处理客户的各种问题，能独立接待处理顾客疑问；
4.参与各类培训，提高个人专业能力，技能技巧，提高自身转化率；
5.客户订单的后期跟踪，货物跟踪，电话回访等工作；
6.对拍下未付款的客户及时通过电话、千牛、咚咚等平台进行催付；
7.定期做好数据登记、订单录入；
8.处理客户成交返现、退款处理；
9.协助领导建立、健全各项规章制度，推动公司客服系统的规范化、标准化和不断进步；
10.及时落实公司下达的工作指示，遵守公司的各类规章制度；
11完成领导临时交办的工作。
岗位要求：
1.大专学历以上。
2.具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有责任心，执行力强。
3.电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分。
4.性格开朗，细心，沟通能力强，思维敏捷表达能力强。
5.有良好的服务意识，与客户建立良好的联系，限度提高客户满意度，有线上客服经验优先