岗位职责
一、客户服务管理
1.提供卓越、细致的客户服务，致力于满足并超越客户的期望。
2.主动与客户保持密切联系，及时响应并解决他们的疑问和需求。
3.深入了解客户的业务目标和市场定位，为其量身定制个性化的服务方案。
3.监控并优化客户服务流程，确保服务质量和效率持续提高。
4.定期组织客户满意度调查，收集并分析反馈，以不断完善服务内容和方式。
二、项目策划与执行
1.结合市场趋势，策划并执行独具匠心的展览项目。
2.监督项目进度，确保各项任务按期完成。
3.协调内外部资源，实现项目效果***化。
三、投标策略制定与实施
1.深入分析招标文件，制定详尽的投标策略。
2.撰写精准、专业的投标文件，突显公司优势。
3.代表公司参与投标，展现公司实力与专业素养。
四、广州市文化广电旅游局2024年广州市公共文化产品配送服务项目负责
1.作为广州市文化广电旅游局2024年广州市公共文化产品配送服务项目的负责人，全面负责项目规划、执行与监控。
2.与广州市文化广电旅游局和广州市文化馆保持密切沟通，确保项目目标与广州市的文化发展战略相一致。
3.深入了解和研究广州市民的文化需求和偏好，以确保配送的文化产品符合公众期待。
4.监控项目的进度和质量，确保文化产品按时、高质量地配送至各个社区和机构。
5.定期组织项目评估会议，与团队成员共同分析项目执行中的问题和挑战，并提出改进措施。
6.负责项目预算管理和资源调配，确保项目经济效益和社会效益的双重实现。
7.通过有效的宣传和推广策略，提高广州市民对项目配送的文化产品的认知度和参与度。
8.在项目结束后，进行项目总结和经验分享，为未来类似项目的开展提供有益的参考。
五、客户关系维护与发展
1.定期回访客户，深化合作关系。
2.挖掘客户潜在需求，提供增值服务。
3.组织客户交流活动，拓展业务合作范围。
六、质量控制与风险管理
1.严格把控项目质量，确保每个细节都达到行业标准。
2.识别项目潜在风险，制定应对措施。
3.及时处理项目中出现的问题，确保项目平稳推进。
七、市场分析与业务拓展
1.密切关注市场动态，把握行业发展趋势。
2.拓展新的业务领域，提升公司市场份额。
3.与行业内外合作伙伴建立良好关系，共谋发展。
八、培训与知识分享
1.定期组织内部培训，提升团队专业能力。
2.分享行业前沿知识，激发团队创新思维。
3.鼓励团队成员互相学习，共同进步。
任职要求
一、学历与工作经验
1.本科及以上学历，具有3年以上展览或文化行业相关工作经验。
2.有大型项目管理经验者优先。
二、专业知识与技能
1.熟悉展览行业流程，具备扎实的专业知识。
2.熟练掌握项目管理工具和方法，能够高效推进项目进程。
三、沟通与协调能力
1.具备优秀的沟通技巧，能够与各方有效协调资源。
2.能够处理复杂的人际关系。
四、领导力与团队协作精神
1.具备出色的领导力，能够带领团队应对各种挑战。
2.强调团队协作精神，注重团队整体绩效。
五、创新思维与解决问题能力
1.具备创新思维，能够提出独到的解决方案。
2.善于分析问题，迅速找到问题的症结并提出改进措施。
六、抗压能力与适应性
1.能够在高强度的工作环境下保持冷静和高效。
2.适应公司快速发展带来的变化和挑战。
七、职业操守与责任心
1.坚守职业操守，保护公司利益和客户信息。
2.对工作充满热情，具有强烈的责任心。
八、学习能力与自我提升
1.具备持续学习的动力和能力，不断更新知识储备。
2.追求自我提升，勇于接受新挑战。