职位概述：
我们正在寻找热情、细心、有责任心的客服专员，以提供卓越的客户服务，确保客户满意度，并处理与港口运营相关的各种问题。
客服岗位职责：
1、负责收集/解答客户问题，制作各类清单并核对数据；
2、熟悉下单、推单、打单操作流程；
3、熟悉发票审核规则，正确指引客户填写发票必填项；
4、定期收集和分析客户反馈，以提高服务质量；
5、维护和更新客户数据库，确保信息的准确性和完整性。
岗位要求：
1、20-25岁，大专或以上学历，物流、商务管理或相关专业优先；
2、接受优秀的应届毕业生，有跨境物流的客服经验者更佳；
3、服务意识强，认真负责，服从安排；
4、熟练掌握Microsoft Office等办公软件；
5、能够在快节奏的环境中工作，具备良好的抗压能力和团队合作精神。