岗位职责：
1、 带领团队高质量解决客户项目异常需要；
2、 制定并实施有效的支持策略、流程和程序,以简化运营并提高客户满意度；
3、 监控和分析支持指标,确定需要改进的领域,并采取纠正措施优化绩效；
4、协助团队完成工作,确保支持活动的有效通和协调；
5、为客户项目需要，提供解决方案或临时解决方法；
6、可客户为中心的文化,确保及时有效解决项目问题的需要；
7、助测试和验证应用程序功能和错误修复；
8、以详细有序的方式记录和跟踪客户互动和故障排除步骤；
9、协助规划持续集成和持续交付(CI/CD)流程的部署；
10、负责文档和知识库文章的开发和维护；
11、负责客户培训,增强客户对公司应用程序的理解和使用。
任职资格：
1、本科以上学历， 计算机科学、信息技术、工商管理等专业优先；
2、3年以上支持经理同岗经验，有Dynamics 365 CRM生态系统中优先；
3、良好的沟通能力和演示技巧；
4、思维清晰，能够处理复杂问题并制定有效解决方案；
5、热爱学习，团队合作能力佳。

公司福利：
1、工作时间：9:30-18:00；享受法定节假日；双休
2、购买五险一金
3、带薪年假（一年5天，10天封顶）
4、年度体检
5、公司内部设置按摩椅，员工可随时放松
6、包中餐