1.具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录，争取客户有效投诉处理率达到95%以上；
2.巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项，负责区域内的通告、文件的发送；
3.掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户基本情况，掌握管理费的收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；
4.定期回访业主，主动为业主排忧解难，建立良好关系；
5.完成上级交代的其他任务。