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销售客服
5千-1万
人 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/07发布
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云埔三路19号鼎禾科技园2栋302

公司信息
广州市亚强电子科技有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、熟悉公司产品,能准确介绍产品功能卖点,解答客户问题;
2、及时、准确地回复 1688 平台上客户的咨询,能够根据客户需求推荐产品;
3、处理客户的投诉与建议,积极协调相关部门解决问题,确保客户满意度;
4、协助客户进行订单操作,如下单、修改、查询等,跟进订单;
5、定期整理客户反馈信息,为公司产品优化和服务改进提供建议;
6、做好客户登记,维护良好的客户关系,提高客户忠诚度和复购率;


任职要求:
1. 有电商客服或销售工作经验者优先;
2. 熟练使用办公软件和网络工具;
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,耐心、细心、责任心强;
4. 能够快速准确地理解客户需求,并提供有效的解决方案;
5. 有较强的抗压能力和应变能力;
6. 普通话标准,口齿清晰。

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